Om onze telefonisch bereikbaarheid voor verwijzers en patiënten te verbeteren zijn eenduidige afspraken gemaakt in een nieuw beleid.
Sinds 1 april hanteren we onder andere nieuwe telefonische openingstijden voor alle poli’s, één patiëntenlijn per specialisme voor alle locaties en één verwijzerslijn per specialisme voor alle locaties van Alrijne.
Nieuwe telefonische openingstijden
Sinds 1 april zijn alle poliklinieken telefonisch bereikbaar:
- Voor patiënten: 8.30-12.00 uur en 13.30 tot 15.30 uur
- Voor verwijzers: 8.00-17.00 uur
Gedurende deze tijden is bereikbaarheid gegarandeerd en staan één of meerdere toestellen open. De verwijzerslijn wordt altijd met voorrang opgenomen.
Buiten deze tijden wordt u direct doorgeschakeld naar de receptie waar u kunt vragen naar de dienstdoende medisch specialist.
Eén telefoonnummer per specialisme
Per polikliniek komt er voor alle locaties één telefoonnummer voor verwijzers (de verwijzerslijn). De nieuwe telefoonnummers kunt u raadplegen in de ZorgApp.